Covid-19 Information

Verehrte Kundin, verehrter Kunde,

die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden hat oberste Priorität. Wir überwachen stetig die Situation und agieren basierend auf den Empfehlungen und Informationen der Regierung.
Wir versuchen aufgrund der aktuellen Situation alles, um Sie bestmöglich unterstützen zu können und entschuldigen uns, falls die Antwortzeiten länger sind als üblich.

Falls Sie einen Service-Besuch benötigen, bitten wir Sie, mit unserem Service in Kontakt zu treten, um Ihr Problem zu evaluieren und Ihnen ggf. mit einem Techniker vor Ort behilflich zu sein.

Ist ein Besuch vor Ort nötig, bitten wir Sie, die allgemeinen Verhaltensweisen zur Eindämmung der COVID-19 Pandemie zu beachten. Dazu gehört insbesondere das Einhalten von ca. 2 Metern Abstand sowie eine Desinfektion der Arbeitsflächen um den Einsatzort.

Falls Sie oder direkte Familienmitglieder sich in den letzten 14 Tagen in bekannten COVID-19 Gebieten aufgehalten haben oder gar Krankheitssymptome aufweisen, bitten wir Sie höflichst, von Service-Buchungen abzusehen und mindestens 7 Tage  nach dem Abklingen aller Symptome zu warten.

Wenn Sie schon einen Service-Termin gebucht haben, bitten wir Sie, kostenlos einen neuen Termin zu vereinbaren.

Zum Schutz und zur Sicherheit unserer Mitarbeiter hat AEG weitere Maßnahmen in Bezug auf Service-Einsätze beim Kunden sowie den Bezug von Ersatzteilen in Warenlagern getroffen. Dies bedeutet, dass unsere Techniker dazu angehalten sind, den persönlichen Kontakt weitestgehend zu vermeiden (kein Händeschütteln, Tragen von Schutzmasken), ggf. zusätzliche Fragen an die Kunden in Bezug auf COVID-19 zu stellen sowie, wenn nötig, einen Alternativtermin für einen Service-Einsatz vorzuschlagen.

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