AEG versteht Service als festen Bestandteil des Produkterlebnisses. Der Service endet nicht mit dem Kauf, sondern begleitet dich über den gesamten Lebenszyklus deines Geräts hinweg. Angefangen bei der Kaufentscheidung über die Inbetriebnahme sowie Wartung bis hin zur Reparatur. Mit unserem Anspruch sorgen wir für Sicherheit, Komfort und Verlässlichkeit in deinem Alltag.
Verlass dich bei AEG auf Mehrwert durch Service
Nürnberg, 17.07.2026
Wenn der Geschirrspüler leise im Hintergrund läuft, die Waschmaschine ihren Schleudergang pünktlich zum Feierabend beendet und der Backofen die Temperatur perfekt hält, funktioniert alles so wie es soll. Doch das ist längst nicht immer der Fall. Was ist zu tun, wenn die Hausgeräte einen Service-Bedarf durch Fehlercodes oder ungewohnte Geräusche ankündigen? Dann ist es ein gutes Gefühl zu wissen, dass AEG Geräte immer auch einen Mehrwert durch Service bieten. Unser Hausgeräte Service ist kein Notfallprogramm. Er ist Teil eines Versprechens, das mit jedem Gerät beginnt.
Der AEG Service: Da, wenn es darauf ankommt
Für uns bei AEG liegt der Mehrwert von Service darin, dich während der gesamten Nutzung deines Geräts zu begleiten: Das bedeutet, dass du dich von der ersten Inbetriebnahme über die tägliche Pflege bis hin zu dem Moment, in dem du Unterstützung brauchst, auf unseren AEG Kundenservice verlassen kannst.
Dieses Verständnis von Service ist eine Entscheidung. Es ist die Entscheidung dafür, dass Qualität nicht mit der Kaufentscheidung endet. Denn ein gutes Haushaltsgerät ist erst mit einem guten Service wirklich komplett. Dazu gehören neben Antworten auf alle deine Fragen auch die Reparatur vor Ort mit Original-Ersatzteilen – und das alles bei transparenten Kosten.
Verlässlichkeit für deinen Alltag
Es ist kein gutes Gefühl, wenn dein Haushaltsgerät nicht mehr wie gewohnt funktioniert und vielleicht sogar eine Reparatur nötig wird. Unser Kundendienst ist daher so gestaltet, dass er sich nahtlos in deinen Alltag einfügt:
✔ Schnell & deutschlandweit verfügbar: Dank eines starken Netzwerks aus eigenen AEG Servicetechnikern und authorisierten Fachpartnern sorgen wir dafür, dass Hilfe nie weit entfernt ist. Unser Versprechen für den AEG Mehrwert durch Service greift flächendeckend in ganz Deutschland.
✔ Hohe Service- und Qualitätsstandards: Die Techniker erhalten kontinuierlich Schulungen, um ihr Wissen auf dem neuesten Stand zu halten. Dadurch gewährleisten wir eine flächendeckende und gleichbleibende Qualität beim AEG Serviceerlebnis.
✔ Planbar & bequem: deinen Wunschtermin online zu buchen ist einfach. Du wählst den Tag und das Zeitfenster, das zu deinem Alltag passt für maximale Planungssicherheit.
✔ Lösung beim ersten Besuch: In 9 von 10 aller Servicefälle wird die Reparatur bereits beim ersten Besuch abgeschlossen. Unsere AEG Servicetechniker kommen vorbereitet. Sie haben nicht nur Fachwissen und Erfahrung im Gepäck, sondern auch die passenden Original-Ersatzteile – alles, was es braucht, um dein Gerät schnell wieder zum Laufen zu bringen.
Echte Expertise. Echte Menschen. Echter Service.
Für die Kundendienstmitarbeiter und Servicetechniker von AEG ist es nicht nur ein Serviceeinsatz oder ein Anruf. Denn unsere Spezialisten lieben ihren Beruf nicht nur, sie leben ihn.
Techniker und Kundendienstmitarbeiter arbeiten mit dem Anspruch, bei jedem Einsatz und jeder Anfrage das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Sie bilden sich in regelmäßigen Schulungen weiter, legen hohen Wert auf interne Qualitätssicherung und greifen auf Testzyklen zurück – für verlässliche Ergebnisse setzen wir auf hohe Standards.
Das kannst du deutlich spüren: In der Art, wie sie dein Gerät behandeln. In der Ruhe, mit der sie erklären, was passiert ist. Und durch das Vertrauen, das bleibt, wenn sie wieder gehen.
Transparent und fair: Klarheit bei Reparatur und Kosten
Ein guter Service ist ein ehrlicher Service. Damit aus dem Serviceanlass kein Stressfaktor wird, setzen wir auf volle Transparenz bei den Kosten und Leistungen. So spürst du: Hier bin ich gut aufgehoben.
Um dich auch über die zweijährige Herstellergarantie hinaus vor zusätzlichen Kosten oder "böse" Überraschungen im Falle einer eventuell notwendigen Reparatur deines Hausgeräts zu schützen bieten wir zwei Bausteine an:
Festpreis-Reparatur
Bei AEG gibt es keine versteckten Zusatzkosten. Wir geben unsere Festpreis-Reparaturen klar und offen an: Für Hausgeräte der AEG Electrolux Hausgeräte GmbH bieten wir unabhängig vom Gerätealter die AEG REPARATUR FESTPREIS ab 269 Euro* an.
Mehr Informationen zur Festpreis-Reparatur
Garantie- und Sorglos-Pakete
Für alle, die von Anfang an auf Nummer sicher gehen möchten, sind die Garantie-Erweiterungen von AEG ideal. Die klaren Konditionen liefern dir die Grundlage für eine ebenso klare Entscheidung. Die Pakete schützen dich umfassend.
AEG Garantie SMART: Nach dem Kauf zusätzlich absichern
AEG Garantie Komfort: Direkt beim Kauf bis zu 5 Jahre geschützt
Die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, ist uns sehr wichtig. Dazu gehört auch, eine direkte Lösung bei Reparaturen anzubieten. In 95 Prozent der Fälle gelingt uns das bereits beim ersten Besuch – dank einer hohen Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen und einer flächendeckend guten Abdeckung durch unsere Servicetechniker. Sollte ein zusätzlicher Schritt erforderlich sein, kümmern wir uns unmittelbar um einen zeitnahen Abschluss der Lösung.
Hohe Lebensdauer mit Service
Bei AEG verstehen wir Reparaturen als Mehrwert und Teil unseres Premium-Anspruchs: Wir bauen Geräte, deren Funktionen dich viele Jahre unterstützen sollen. Und wenn doch einmal etwas passiert, sorgen wir mit unserem Reparaturservice dafür, dass sie weiter genutzt werden können: durch verfügbare Ersatzteile, qualifizierte Reparatur und einen Service, der die Lebensdauer deiner Geräte aktiv verlängert.
Mehr über Nachhaltigkeit bei AEG erfahren
Ausgezeichneter Service von AEG: Mehrwert bestätigt durch Kunden
Nicht nur wir selbst sind vom AEG Service überzeugt: Auch echte Verbraucher bestätigen den Mehrwert durch den AEG Service über mehrere Kanäle hinweg.
2026 vergab die WirtschaftsWoche das Siegel „Exzellentes Kundenvertrauen" an an die AEG Electrolux Hausgeräte GmbH. Die Auszeichnung basiert auf einer auf Umfrage, die das Marktforschungsinstitut ServiceValue jährlich im Auftrag der WirtschaftsWoche durchführt. Das Institut untersucht dafür über 107.000 Verbraucherstimmen zur Qualität des direkten Kundenkontakts über Hotline, E-Mail und Chat.
Diese Siegel sind für uns keine Trophäen. Sie bestätigen unseren Kurs, jeden Tag etwas zu tun, das bei den Menschen ankommt, die es betrifft: bei dir.
AEG Mehrwert durch Service selbst erleben
Du möchtest mehr über unseren AEG Service erfahren, einen Termin buchen oder hast eine Frage zu deinem Gerät? Wir sind für dich da.
Die wichtigsten Fragen zum AEG Service
Was bedeutet Mehrwert durch Service bei AEG?
Wann unterstützt mich der AEG Service?
Der AEG Service unterstützt jederzeit und deutschlandweit bei Fragen zur Nutzung, zur Pflege, bei Wartung oder wenn dein Gerät nicht wie gewohnt funktioniert. Mit einem AEG Gerät sicherst du dich ab, wenn es darauf ankommt. Der Service gilt auch für ältere Geräte. Für uns steht ein langes Leben deines Haushaltsgeräts im Fokus.
Wie schnell ist der AEG Kundendienst verfügbar?
Der AEG Kundendienst ist telefonisch, online und vor-Ort an deiner Seite. Unser telefonischer Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 an deiner Seite.
Online kannst du jederzeit in unseren hilfreichen Service Artikeln stöbern, um Tipps und Lösungen für deine Haushaltsgeräte zu finden.
Du brauchst Hilfe vor Ort? Kein Problem, deutschlandweit unterstützen dich über 150 eigene Servicetechniker und mehr als 250 autorisierte Partner. Die Termine kannst du bequem online oder telefonisch buchen.
Wie funktioniert die Reparatur bei AEG?
Wähle einen Service-Termin bequem online. Dafür gibst du dein Haushaltsgerät, das Problem und ein Zeitfenster an. Je genauer du die Informationen angibst, desto schneller läuft die Reparatur. In über 90 % der Fälle können wir die Reparatur direkt beim ersten Besuch abschließen.
Ist AEG Service transparent bei Kosten?
Ja, AEG bietet klare und faire Preisstrukturen. Dank Festpreis-Reparaturen sowie Garantie- und Sorglos-Paketen weißt du im Voraus, welche Kosten auf dich zukommen.
Warum ist Reparatur ein wichtiger Teil des AEG Service?
Eine Reparatur verlängert die Lebensdauer deiner Haushaltsgeräte. AEG setzt bewusst auf die Devise Instand halten statt ersetzen.
Was zeichnet den AEG Service besonders aus?
Der AEG Werkskundendienst kombiniert technische Expertise mit menschlicher Nähe. Unsere geschulten Servicetechniker sowie hohe Qualitätsstandards und eine klare Ausrichtung auf deine Bedürfnisse sorgen dafür, dass der Service nicht nur funktioniert, sondern sich auch noch gut anfühlt.
* Bitte beachte, dass unser Festpreis von 269 Euro inklusive Ersatzteile mit wenigen Ausnahmen für alle Haushaltsgroßgeräte gilt. Ausgeschlossen hiervon sind Kochfelder mit einem Glasschaden, Waschmaschinen mit Bottichschaden und Trockner mit einem Schaden an der Bodengruppe (Festpreis 399 Euro) sowie Kaffeemaschinen und Vakuumier Schubladen (Festpreis 289 Euro).
